誠品書店台北市信義旗艦店因地板過滑，擺放書籍桌子的稜角過於尖銳，五歲郭姓男童在店內滑倒，撞到桌角右眉受傷，台北地方法院依消費者保護法懲罰性賠償條款，判決誠品書店賠償郭童四萬五千元精神慰撫金。

    本案是國內首宗書店因地板太滑害人受傷，被依消保法判賠的案例。郭童母親表示，會對誠品提告和求償，除了想討回公道，更希望喚起社會大眾對公共場所安全的注意，她對法院判決「不是很滿意，但可以接受。」 誠品獲悉法院判賠後，表示非常遺憾，強調誠品的公共空間符合消保法相關規定，誠品已盡力設法避免憾事發生，將考慮上訴。 郭童母親說，前年12月26日，她帶兒子到誠品信義旗艦店逛書購物，逛到三樓，因地板剛打過腊，兒子起身換書時，才走兩步就因地板太過滑溜摔倒，右眉撞到書桌尖角，造成一道長約2.5公分長、深可見骨的傷痕，送醫縫合治療後仍有明顯疤痕而破相。她表示，透過消基會、調解委員會協商，誠品李姓法務人員態度強硬，甚至還羞辱她「死要錢」，因此雖協商未成，但她仍堅持提告。郭童母親為兒子要求誠品賠償十萬元精神慰撫金，同時依消保法規定，給付三倍的懲罰性賠償金，共求償四十萬元。

法官認為，依據消保法規定，企業所提供的服務如果有危害消費者的可能，應在明顯處立下警告標示及緊急處理危險的方法，誠品是國內大型連鎖書店，更應注意消費環境的安全。法官指出，誠品未在木質地板上設置防滑裝置，也沒有警告標示，也未將尖銳的桌角加以包覆，消費者因此受傷，誠品當然應該負責，而判決誠品賠償郭童三萬元精神慰撫金，加上一萬五千元懲罰性賠償金。

資料來源 : 聯合新聞網 蘇位榮、許聲胤、周美惠 2008/01/09