調查結果（詳見附表）
一、總調查結果
  48%的民眾進入醫院後未先洗手！47%的民眾離開醫院前未洗手！29%不知正確洗手步驟！
    總調查數為2,226份（包括網路問卷：685份、及民眾問卷調查：1541份），有1,161位，占52%的民眾在進入醫院後有先洗手；有1,185位，占53%的民眾在離開醫院前有洗手；換言之，仍有48%的民眾進入醫院後沒有洗手、47%民眾離開醫院前沒有洗手。
    在總調查數2,226份中，知道洗手五步驟的人數共有1,580人，占71%，但換言之，在2,226份問卷中，還有646人不知道洗手五步驟，占29%，顯示「洗手五步驟」的衛教宣導還不夠全面普及！
二、網路調查
  58%的民眾進入醫院後未先洗手！22%的民眾離開醫院前也未洗手！
685份網路問卷中，有42%的民眾在最近一次的經驗中，進入醫院後有先洗手、有78%的民眾在離開醫院前也有洗手；換言之，仍有58%的民眾進入醫院後沒有洗手、22%的民眾離開醫院前沒有洗手，顯示民眾在離開醫院前洗手的狀況比進入醫院後洗手好。
    在職業群分布中，進入醫院後會先洗手的民眾以學生表現最好，軍、公、教、漁、農、牧的民眾則還需加油；年齡層部分則以21～30歲的民眾最常洗手，反之41～50歲的民眾則需加油；教育程度中，以大專/大學的民眾最常洗手，反之僅國小程度的民眾還需要多加宣導。
    在離開醫院前會先洗手的職業群分布，則以自由業、服務業表現最好、學生其次，軍、公、教、漁、農、牧的民眾則同樣還需加油；年齡層部分同樣以21～30歲的民眾最常洗手，其次為31～40歲，反之41～50歲的民眾則需加油；教育程度中，仍以大專/大學的民眾最常洗手，反之僅國小程度的民眾還需要多加宣導。
31%的民眾不知道正確的洗手五步驟！
此外，消基會在網路問卷中調查民眾是否知道洗手五步驟，發現31%的民眾不知道正確的洗手五步驟；而再請民眾選出正確的洗手五步驟時，仍有31%的民眾選錯答案。
    對於洗手五步驟，在職業群分布中，以學生的衛教認知最為清楚，反而是軍、公、教、漁、農、牧的民眾則還需加油；年齡層部份，以21～30歲的年齡層、以及大專/大學教育成的民眾，最清楚何者為正確的洗手五步驟；反而是41歲以上年齡層的族群，在正確的洗手五步驟認知中還需要更多宣導；教育程度中，仍以大專/大學的民眾衛教認知最為清楚，反之僅國小程度的民眾還需多加宣導。
三、醫療院所中進行的民眾問卷調查
    民眾問卷調查部份，消基會於全台51家醫療院所，共取得1541份有效問卷，其中北區301份、中區342份、南區300份、高屏地區297份、花東地區301份
43%的民眾進入醫院後未先洗手！
    1541份有效問卷中，進入醫院後有先洗手的民眾有872位，占57%；離開醫院前有洗手的民眾有1,350位，占88%。調查結果顯示，民眾在離開醫院前會先洗手的比例遠高於進入醫院後。
    而在進入醫院後會先洗手的民眾，又以花東區表現最好，比例高達62%，其餘則是北區54%、中區54%、南區56%、高屏區56%。至於離開醫院前會先洗手，則是以北區以及高屏區的民眾表現最好，高達90%的民眾會在離開醫院前先洗手，其餘則是中區84%、南區71%、花東區88%。
53%就醫民眾在就診前未先洗手！
   再者1541份問卷中，其中有676位是就醫民眾，865位為探病民眾。
全台676位的就醫民眾中，在就診前會先洗手的只有316位民眾，僅占47%，換言之有53%的就醫民眾在就診前並未洗手。
調查中，以花東地區有51%的就醫民眾會在就診前先洗手，表現最好，其餘北區44%、中區42%、南區50%、高屏區47%。
35%就醫民眾就診後未洗手！
676位就醫民眾裡，在就診結束後有442位民眾會洗手，占65%，其中以高屏區的民眾洗手狀況最為踴躍，高達74%，其餘北區57%、中區65%、南區66%、花東區64%。
31%探病民眾，探病前未先洗手！
865位探病民眾中，在探病前會先洗手的有598位，占69%，換言之，仍有31%的民眾在探病前沒有先洗手；其中以北區的民眾最常在探病前洗手，高達78%，其餘中區70%、南區62%、高屏區65%、花東區70%。
21%的探病民眾探病後未洗手！
而865位探病民眾中，在探病後會洗手的有680位民眾，占79%，其中以北區的探病民眾最常洗手，高達82%，其餘中區77%、南區77%、高屏區81%、花東區77%。
四、民眾所反映之意見
    消基會表示，不論是到各醫療院所調查的民眾問卷，亦或是網路問卷，均可發現多數民眾已養成洗手的觀念以及習慣，但是對於醫療院所部份，民眾仍建議在手部衛生設備上應再加強改善，除增加門口、診間前的酒精消毒設備或是乾洗手設施，還希望能將洗手設備改善為感應式設備。此外，多數民眾也反映，雖然目前多處公眾場所中都有提供洗手乳，但是實際上使用時，卻發現堵塞無法使用，或是早已空空如也，不僅造成設備浪費，也造成民眾無法正確清潔雙手。
    再者，無論是醫療院所或是公眾場所中所提供的洗手乳，皆為按壓式才能取得，如此也會增加民眾對於公用品的接觸次數，也可能成為細菌傳染的途徑，如可設計為腳踏式洗手乳，更能加強民眾的手部衛生清潔。
總結
    消基會表示，從此次的調查結果發現，民眾雖已養成洗手的習慣，卻仍未達到全民洗手！可是環境中佈滿了細菌，包括了一般細菌，也包括致病菌，因此民眾出入各個公眾場所時，都應注重手部衛生，更何況民眾在醫院內與醫護人員或是病人的接觸，所引起的院內感染更是不得小覷！
    因此，消基會提醒您，預防感染是非常重要的，擁有正確的清潔觀念還不夠，實際落實才能真正達到預防效果。正確的洗手（洗手五步驟：濕、搓、沖、捧、擦；濕洗手應洗40至60秒）更是落實洗手確實度的一個重要環節。
再者，以往所發生過的醫院內突發感染群或是大流行事件（如SARS、腸病毒的流行等），多是和手部衛生沒有確實落實有關，再者，院內一旦感染，不但會造成病患住院日數延長、醫療費用增加，甚至會引起嚴重的併發症及死亡，因此民眾在探病前後及醫療人員接觸病人前後，都應該記得要確實、正確的洗手，避免造成感染。
    消基會提醒您，預防重於治療，應於平日即養成勤用肥皂洗手的良好公共衛生習慣，以免疾病侵襲。所以，只要確實將手洗乾淨，就可有效預防感染疾病！愛惜自己，更保護他人，消基會不禁大聲疾呼：「洗手未？！」

資料來源  財團法人中華民國消費者文教基金會  2007.12.25